Rastreio

• Como eu posso rastrear a minha encomenda?

Acessando o site da Almaria, no final da página você encontrará a opção MEUS PEDIDOS, acessando essa página você encontrará a opção RASTREAR PEDIDO, basta clicar e informar o número do seu pedido e o seu e-mail.

• Não lembro o número do meu pedido, como faço para rastreá-lo?

- Dentro do nosso site, no final da página você encontrará o menu MINHA CONTA,

- Clique sobre ele e faça login usando o e-mail e senha de sua conta Almaria, caso não tenha criado uma conta Almaria para realizar seu pedido não tem problema, basta utilizar a mesma forma de login que utilizou no momento da compra (Facebook, Google, Linkedin, Amazon) ou se tiver apenas informado um e-mail do Gmail para efetuar sua compra, escolha a opção logar pelo Google e informe o e-mail e senha de sua conta do Google,

- Depois de logar você será direcionado para a página da sua conta Almaria onde conseguirá visualizar seus dados cadastrais, endereço de entrega e histórico de pedidos,

- Para acompanhar o passo a passo de sua última compra, confira o número do pedido no histórico, clique no menu lateral esquerdo em RASTREAR PEDIDO,

- Informe o número do pedido e o e-mail,

- Pronto, você conseguirá acompanhar cada etapa do pedido até ele ser entregue!

• O código de rastreio que eu recebi está dando como inválido, o que fazer?

O Correio costuma levar até 1 dia útil para atualizar as informações de rastreamento dos pedidos, então se faz menos de 24 horas que você recebeu o rastreio, aguarde completar as 24 horas e tente rastrear novamente.

Caso o erro persista solicitamos que entre em contato com o nosso SAC.

• Minha encomenda ainda não chegou, o que eu posso fazer?

Se ainda estiver dentro do prazo de entrega solicitamos que aguarde, mas se o prazo já tiver expirado, por gentileza entre em contato com o nosso SAC.